Da tvoja znamka ne bo končala kot Marko!

Se še spomnite srednje šole? Vseh sošolcev, druženja na hodnikih in prekratkih prostih ur, ki smo jih izkoristili v bližnji kavarni? Verjetno pomislite na en lokal, v katerega ste zahajali, mar ne? Čeprav je bilo v bližini šole več prikupnih lokalov, vsi niso bili vaš najljubši. V poplavi kavarn ste pomislili na tistega najljubšega, v katerega ste redno zahajali in vam je ostal v najlepšem spominu. In tako delujemo še danes.

V poplavi produktov, ki jih najdete vsak dan na policah, vedno težje izbirate med vso ponudbo, saj se težko odločimo in definiramo katera je bolj kvalitetna – zato se za nakup velikokrat odločite na podlagi tega, katera blagovna znamka vam je ostala v mislih ali izberemo tisti izdelek, ki je zapakiran v nam najbolj simpatično embalažo.

Na žalost pa se vse blagovne znamke ne uspejo poistovetiti s čustvi svojih uporabnikov in počasi potonejo v pozabo. Le kje so razlogi za to in kaj jih je pripeljalo do tega, da so te blagovne znamke postale nerelevantne? Le kako se razlikujejo od najuspešnejših blagovnih znamk in kje delajo napake?

Izgradnja produkta, ne blagovne znamke

Mnogo podjetij ponuja kvalitetne, celo izjemne izdelke, vendar velikokrat pozabijo na izgradnjo zgodbe okrog svojega izdelka. Le zakaj je to pomembno, če pa velja prepričanje, da se dobro blago prodaja samo?

Uporabnik mora biti na prvem mestu vsakega podjetja, zato je pomembno, da se postavite v vlogo svojih uporabnikov in ugotovite kako doživljajo vašo blagovno znamko. Blagovna znamka mora biti doživetje in ne le v ospredje postavljen produkt.

Razlog za to zmotno strategijo se pogosto pojavi pri napačno zastavljeni prodajni strategiji, saj se podjetja večkrat odločijo za prodajo svojega produkta, namesto da bi se osredotočili na izgradnjo svoje blagovne znamke, s katero se odjemalci poistovetijo.

Seveda je odličen izdelek osnova vsakega podjetja, vendar se velikokrat zgodi tisti črni scenarij, da podjetja z najboljšim produktom prekosi konkurenca, ki sicer ponuja nekoliko slabši izdelek, vendar ga predstavljajo na pravi način, ki je bližje uporabnikom.

Se ne strinjate? No pa prenesimo za boljše razumevanje primer v realno življenje. Mojca in Marko sta sošolca, vendar se nikoli nista dosti pogovarjala. Marku je Mojca všeč in si želi, da bi bil tudi on Mojci, zato razmišlja o pravem pristopu, da bi jo vzpodbudil k druženju z njim.  Kaj mislite, kdaj jo bo prej očaral – s svojo očarljivo osebnostjo ali dejstvom, da je ponosen lastnik najnovejšega iPhon-a? Mislim, da ste si odgovorili že sami.

Pomanjkanje komunikacije blagovne znamke

Kakšen je vaš proračun za marketing? Na žalost se v podjetjih velikokrat dogaja, da je njihov proračun za marketing nezadosten, da bi z njim dejansko dosegli velik uspeh na trgu. Splošno prepričanje je, da je marketing potrata denarja in da so elementi podjetja, ki prinašajo dejanski dobiček, le kvaliteten produkt in prava cena produkta.

V sodobnih časih se je na trgu veliko spremenilo in dober produkt ter cena nista več dovolj, da uporabnike prepričamo v nakup. Konstantna komunikacija sporočila blagovne znamke je bistvena, da se to sporočilo ujame v misli naših uporabnikov in še pomembnejše: tam tudi ostane.

Pa se vrnimo nazaj k Mojci in Marku, ki sta po očarljivem prvem stiku le prilezla do prvega zmenka, vendar po tem nista vzpostavila dodatne komunikacije. Po zmenku je Marko pričakoval, da bo Mojca sama pristopila do njega, saj ji je pokazal vse svoje kakovosti, vendar se to ni zgodilo. Zato se je za uspešen naslednji korak moral z njo redno pogovarjati in jo mogoče celo vzpodbujati k druženju.

Ujeti v sredini

V hitrem razvoju trga je veliko podjetji ostalo ujetih nekje vmes –  delujejo, vendar na robu preživetja, saj nimajo jasno definiranega mesta na trgu. Takšna podjetja slej kot prej zamrejo, saj ne morajo konkurirati podjetjem, ki imajo jasno zastavljen fokus. Konstantno je potrebno slediti smernicam na trgu ter svoje podjetje in branding hitro prilagajati novim izzivom, ki se pojavijo.

Se spomnite Mojce? Po nekaj zmenkih se med Markom in Mojco ni zgodilo še nič. Med vikendom je Mojca v klubu spoznala Mateja, ki jo je povabil na zmenek in seveda je privolila, saj ni vedela, kaj Marko pričakuje od nje – ali je to nekaj resnega ali le igrivo druženje ob petkih zvečer.

Nezmožnost sledenja konkurentom

Vsaka blagovna znamka se skuša predstaviti na trgu kot nekaj novega, drugačnega in boljšega – torej nekaj, kar jih loči od konkurence. To prednost na trgu pa je težko obdržati, saj te elemente konkurenti po navadi hitro posnemajo, ti pa nato postanejo norma za vsa podjetja v  branži.

Da bo vaša blagovna znamka preživela, potrebuje konstantne inovacije. Podjetja zamrejo, saj se ne zavedajo, kako hitro se razmere na trgu spreminjajo, ali pa jim preprosto ne zmorejo več slediti.

Mislite, da je to nepomembno? Tudi Marko se ni počutil ogroženega, dokler se med Mojco in njim ni pojavil Matej. Matej je Mojco ves čas vabil na zmenke, z njo imel čudovite pogovore in kaj kmalu je Mojca skoraj pozabila na Marka.

Namensko zavajanje kupcev

Podjetja, ki namensko zavajajo uporabnike z namenom pridobitve večjega trga, se lahko kaj hitro znajdejo v situaciji z nepopravljivimi posledicami. Na žalost je lahko to velikokrat tudi usodno za obstoj podjetja.

Leta 2015 je Wolksvagen preslepil trg z inštalacijo programske opreme, ki je na testiranjih prikazala emisije avtomobila znotraj dovoljenega, v resnici pa so jih presegli kar za 35x. Kljub ogromnemu proračunu za PR in marketing, je znamka za vedno izgubila svoj ugled.

Vas zanima, kaj se je zgodilo z Markom? Ves obupan je Mojci povedal, da se je naučil plesati salso na torkovih plesnih tečajih v parku, saj je Mojca navdušenka latinsko-ameriških plesov. Nekega večera jo je naključno srečal v latino klubu in Mojca je kaj hitro ugotovila, da njegovi plesni koraki ne segajo dlje kot do dunajskega valčka. Konec verjetno poznate? In živela je srečno do konca svojih dni… z Matejem.

In kaj je nauk tega zapisa? Soočati se je potrebno z izzivi, ki se pojavijo, ne pa jih odmisliti. Le tako bo blagovna znamka lahko preživela in ostala stalnica v življenjih vaših uporabnikov.

Blagovna znamka je živ organizem, ki ga je potrebno negovati in razvijati, slediti smernicam in konstantno spremljati nove trende na področju delovanja vaše blagovne znamke. Ne ujemite se v začaran krog reševanja vsakodnevnih problemov ki se pojavljajo, ampak začnite gledati širše ter se osredotočite na izgradnjo blagovne znamke kot celoto, saj si le tako lahko zagotovite svoje mesto na trgu.